Fakta khusus pengajian perniagaan sem 2 Bab 1

 Bab 1 : Pengurusan

Fungsi Pengurusan (4)

-perancangan

-pengorganisasian

-kepimpinan

-pengawalan

Konsep(2)

-keberkesanan

-kecekapan

Peranan pengurus(3)

1. Bermaklumat

-pemantau

-penyampai

-jurucakap

2.Antara perorangan (interpersonal)

-lambang,simbol atau orang terpenting

-ketua atau pemimpin

-penghubung atau pengantara

3.pembuatan keputusan

-usahawan

-perunding

-pembahagi sumber atau pengagih sumber

-penyelesai masalah atau pengawal gangguan

Pendekatan pemikiran pengurusan (2)

1.Teori pengurusan saintifik

-Frederick Taylor

-Frank and Lilian Gilbreth

-Henry L.Gantt

-Harrington Emerson

2. Teori organisasi klasik

-Henry Fayol

-Max Weber

-Chester Barnard

Pendekatan kemanusiaan/gelagat(2)

1. Pergerakan hubungan kemanusiaan

-Hugo Munsterberg

-Mary Parker Follet

-Elton Mayo

2. Teori sains gelagat

-teori hierarki keperluan Maslow(Abraham Maslow)

-teori X dan teori Y(Douglas MC Gregor)

Pendekatan sains pengurusan/kuantitatif (3)

-teori sains pengurusan 

-teori pengurusan operasi

-teori sistem pengurusan maklumat

Pendekatan moden/kontemporari (2)

-teori sistem

-teori kontingensi/situasi

Kemahiran pengurusan

Peringkat pengurusan (3)

-pengurusan atasan

-pengurusan pertengahan

-pengurusan bawahan

Jenis-jenis kemahiran(5)

-konseptual

-antara-perorangan atau kemanusiaan

-teknikal

-pengurusan masa

-pembuatan keputusan

Jenis-jenis Perancangan(3)

1.mengikut jangka masa

-rancangan jangka masa panjang

-rancangan jangka masa sederhana

-rancangan jangka masa pendek

2. Mengikut kegunaan

-rancangan tetap(sedia ada atau tersedia)

-rancangan sekali guna(satu kegunaan atau kegunaan tunggal)

3.mengikut peringkat

-rancangan strategik

-rancangan taktikal

-rancangan operasi

Proses perancangan (5)

-menentukan matlamat dan objektif

-menganalisis persekitaran perniagaan

-membentuk alternatif tindakan

-menilai alternatif

-memilih alternatif tindakan

Alat-alat perancangan(4)

-analisis pulang modal

-carta gantt

-bajet

-kaedah laluan genting

Perancangan strategik (tahap strategi-3)

-strategi korporat

-strategi perniagaan

-strategi fungsian

Unsur-unsur perancangan strategik (8)

-visi

-misi

-objektif

-strategi

-Taktik

-dasar atau polisi

-prosedur

-standard

Analisis kekuatan,kelemahan,ancaman dan peluang(SWOT)

Pengorganisasian

Reka bentuk organisasi (Carta organisasi)

-peringkat pengurusan organisasi

-autoriti lini

-sistem pelaporan

-pembahagian kerja atau pengelompokan kerja

-Rantaian arahan

-tugas-tugas atau pengkhususan

-jangkauan kawalan

Bentuk penjabatan organisasi dan rasionalnya(3)

1. Penjabatan mengikut fungsi

2. Penjabatan mengikut divisyen

-penjabatan mengikut divisyen produk

-penjabatan mengikut divisyen pasaran

-penjabatan mengikut divisyen geografi

3. Penjabatan mengikut matrik

Bentuk-bentuk lain struktur organisasi (4)

-struktur berdasarkan pasukan

-struktur berdasarkan projek

-struktur berdasarkan unit perniagaan strategik (SBU)

-struktur berdasarkan organisasi tanpa sempadan

Proses pengorganisasian (5)

-penentuan objektif

-pengenalpastian aktiviti

-pengelasan aktiviti

-pengelompokan aktiviti

-pengagihan tugas,autoriti dan tanggungjawab

Manual organisasi(3)

-fail meja

-manual prosedur kerja

-prosedur kualiti

Konsep pengorganisasian (9)

-autoriti

-tanggungjawab

-akauntabiliti

-pemusatan dan pemencaran autoriti

-penugasan 

-empowermen

-autoriti lini dan staf

-jangkauan kawalan

-rantaian arahan

Ciri-ciri pemimpin(12)

-kemampuan dan kebijaksanaan

-latar belakang sosial

-kreatif 

-inovatif

-personaliti

-keyakinan diri

-kejujuran dan berintegriti

-bersifat terbuka

-berkarisma

-ciri-ciri sosial 

-berpengetahuan berkaitan kerja atau profesionalisme, berpengetahuan, berkebolehan

-berpandangan jauh atau berwawasan

Jenis kuasa(5)

-kuasa sah

-kuasa ganjaran

-kuasa desakan

-kuasa rujukan

-kuasa kepakaran

Jenis-jenis kepimpinan (4)

-transactional

-transformational

-karismatik

-berwawasan(visionary)

Gaya kepimpinan (4)

-autokratik

-demokratik

-laissez-faire

-kontingensi

Peranan pemimpin (8)

-jurulatih atau mentor

-pembimbing atau fasilitator

-pendorong

-penyelesai masalah

-perunding

-jurucakap

-sahabat

-ketua

Pemimpin formal dan tidak formal

Teori motivasi(4)

-teori motivasi Maslow

-teori motivasi Herzberg

-teori motivasi Mc Gregor

-teori motivasi Mc Clelland

Proses pembentukan pasukan(5)

-pembentukan(forming)

-peributan (storming)

-penyesuaian (norming)

-pelaksanaan(performing)

-penangguhan(adjourning)

Punca-punca stres(4)

-faktor berkaitan pekerjaan

-faktor berkaitan organisasi

-faktor berkaitan individu

-faktor berkaitan luaran

Kaedah mengurus stres (2)

-pendekatan individu

-pendekatan organisasi

Kesan stres(2)

1.individu

-kesan fisiologi

-kesan psikologi

-kesan gelagat atau perlakuan

2. Organisasi

-kerosakan harta organisasi

-prestasi pekerja menurun

-peningkatan kadar lantik henti

-peningkatan kadar kemalangan jalan dalam tempat kerja

-peningkatan kadar ponteng kerja

-moral dan motivasi pekerja berkurangan

Jenis pengawalan (2)

-kawalan dalaman

-kawalan luaran

Proses kawalan(4)

-menetapkan standard

-mengukur pencapaian

-membandingkan pencapaian dengan standard

-membuat langkah pembetulan

Kaedah kawalan(3)

-kawalan awalan

-kawalan semasa

-kawalan selepas

Alat-alat kawalan(5)

-analisis titik pulang modal

-bajet

-carta gantt

-teknik menilai dan menyemak program (PERT)

-carta laluan Genting (CPM)